La semana pasada estuvo en Lima uno de los analistas más renombrados en el campo de los social media. Brian Solís, director de Altimeter Group, es uno de los investigadores que con mayor profundidad ha analizado los efectos de los medios emergentes sobre los negocios, el marketing y la cultura moderna; y fue uno de los expositores del “Social Media Forum Perú” organizado por Seminarium.
En el evento expuso sus ideas sobre la forma en que ha evolucionado el social media, y lo que ello implica para las compañías que desean llegar a un público que ya se está transformando gracias a ellas. Como en toda reunión, siempre hay una frase que se nos queda en la mente y que resume la idea central de las exposiciones: “usted es la nueva celebridad”, sostuvo Solís. Veamos a qué se refería.
El nuevo público
Ya no nos dirigimos simplemente a un público. Ahora enfrentamos a un público conformado por personas que a su vez tienen un público. Unos más que otros, las personas que conforman nuestra audiencia ahora tienen seguidores, y seguidores de seguidores, a quienes llegará toda la información que nuestro público inicial considere relevante.
Es por ello que Brian Solís ha definido a las personas como el quinto elemento que se añade a las otras cuatro clásicas “P” del marketing (producto, promoción, plaza y precio) que hemos conocido por años.
“Todos los días las personas están utilizando redes sociales que influyen sobre el comportamiento del consumidor”, sostuvo el analista.
Esta tendencia ha crecido en tal magnitud que en la actualidad ya se puede distinguir su peso relativo incluso sobre las búsquedas en Internet. En un cuadro presentado por Solís, se podía apreciar con claridad que las búsquedas en redes sociales comienzan a competir con las búsquedas en los clásicos motores de búsquedas.
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