Social Media y Brian Solis, en Lima

La semana pasada estuvo en Lima uno de los analistas más renombrados en el campo de los social media. Brian Solís, director de Altimeter Group, es uno de los investigadores que con mayor profundidad ha analizado los efectos de los medios emergentes sobre los negocios, el marketing y la cultura moderna; y fue uno de los expositores del “Social Media Forum Perú” organizado por Seminarium.

En el evento expuso sus ideas sobre la forma en que ha evolucionado el social media, y lo que ello implica para las compañías que desean llegar a un público que ya se está transformando gracias a ellas. Como en toda reunión, siempre hay una frase que se nos queda en la mente y que resume la idea central de las exposiciones: “usted es la nueva celebridad”, sostuvo Solís. Veamos a qué se refería.

El nuevo público
Ya no nos dirigimos simplemente a un público. Ahora enfrentamos a un público conformado por personas que a su vez tienen un público. Unos más que otros, las personas que conforman nuestra audiencia ahora tienen seguidores, y seguidores de seguidores, a quienes llegará toda la información que nuestro público inicial considere relevante.

Es por ello que Brian Solís ha definido a las personas como el quinto elemento que se añade a las otras cuatro clásicas “P” del marketing (producto, promoción, plaza y precio) que hemos conocido por años.

“Todos los días las personas están utilizando redes sociales que influyen sobre el comportamiento del consumidor”, sostuvo el analista.

Esta tendencia ha crecido en tal magnitud que en la actualidad ya se puede distinguir su peso relativo incluso sobre las búsquedas en Internet. En un cuadro presentado por Solís, se podía apreciar con claridad que las búsquedas en redes sociales comienzan a competir con las búsquedas en los clásicos motores de búsquedas.

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Las empresas peruanas en las redes sociales

Si hace un par de años algunas empresas se encontraban en duda de si era necesario o no ser parte de alguna red social, hoy ya no es así. Ellas tienen que encontrarse en donde se encuentran sus clientes; más aún si productos a un público masivo. Ya han dado el primer paso. Sin embargo, se tienen que dar aún más.

Sin embargo, se tiene que dar más pasos. En la actualidad ya no basta con encontrarse en Facebook o en Twitter sino que, además, es necesario saber cuáles son los impactos que su presencia tiene en estas redes sociales.

Precisamente, ese fue el tema que abordó el “II Estudio de Competitividad Digital de Marcas en el Perú”, realizado por Future Labs, el centro de investigación de la consultora en marketing digital Neo Consulting. En su presentación, Daniel Falcón, director gerente de Neo Consulting y director de Investigación de Future Labs, ofreció información sobre 50 empresas con presencia en el mercado peruano y su actividad y presencia en Google, Facebook y Twitter.

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Educación y Tecnología

La relación entre la educación y la tecnología es aún un campo en plena exploración. Los enfoques que se han dado para intentar unir a estas dos esferas de la vida han producido diversos resultados que se pueden entender a partir de la ‘novedad’ de la experiencia. ¿Qué lecciones podemos aprender a partir de los diferentes modelos adoptados en los países?

Una forma de responder a esta interrogante se puede encontrar en las exposiciones que el jueves pasado se presentaron en el Foro de Educación “Transformando la Educación a través de la Tecnología”, organizado por Intel y Microsoft. Ahí se ofrecieron las experiencias de países tan disímiles como Colombia y China, pero también se ofreció una visión de lo que se ha logrado hasta el momento en la educación peruana.

Como resumen podríamos decir, que el mensaje que a uno le queda a partir de todas las exposiciones, es que no basta introducir la tecnología en el aula, también es necesario transformar la forma en que se enseña a los alumnos.

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Redes sociales y negocios

¿Qué está pasando en las redes sociales y cómo podemos integrar esto en los negocios? Esa fue la pregunta que ‘rompió fuegos’ la mañana del jueves pasado en el conversatorio “Presentación de los resultados del estudio ‘Internet y la Media Social en el Perú’”. El evento fue realizado en conjunto por la Universidad del Pacífico y Dominio Consultores, firma de investigación que se encargó de realizar el estudio en base al cual se desarrolló la reunión.

Luego de la presentación del evento, a cargo de David Mayorga, vicedecano de Marketing de la Universidad del Pacífico, Fernando Grados, director de Dominio Consultores, fue el encargado de presentar el material ante el público, mientras que un panel conformado por expertos en el tema expuso luego de la presentación sus puntos de vista con respecto a la media social.

En pocas palabras se puede decir que el estudio nos reafirma que la media social es la plataforma más adecuada para que las empresas se comuniquen con los clientes, y que uno de los retos actuales es saber cómo usarla. Pero, por supuesto, esas no fueron las únicas revelaciones del estudio de Dominio.



Extracto de la nota publicada en CIO Perú el 18/10/2011. Puedes leer la nota completa aqui.